Klacht: Niet reageren op email en geen geld terug

keawoudt op 16 oktober 2016 over i want that musthave.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 16 oktober 2016

Een klant heeft in augustus een clutch besteld voor een bruiloft, maar ontving deze pas na drie weken, waardoor het te laat was. Na retourzending van de clutch vanwege de late levering en verkeerde kleur, heeft de klant geen reactie ontvangen van het bedrijf en wacht nog steeds op terugbetaling.

Mijn Klacht:

In augustus een clutch besteld voor een bruiloft in Italia. Na drie weken gestuurd over niet geleverde clutch, over niet geleverde bestelling dat wij on geld terug wilde.

Na terugkomst uit Italia was plotseling de clutch geleverd. Binnen een paar dagen retour gestuurd met vermelding; te late levering en verkeerde kleur.

Aangemeld via de site. Nooit meer wat van gehoord. Wachten nog steeds op geld en überhaupt reactie.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn geld terug krijg en reactie op de email.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over i want that musthave.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over i want that musthave.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten