Mijn Klacht:

Hallo,

28 september heb ik bij i want that musthave een horloge besteld. Na 2 weken niks ontvangen te hebben heb ik ze een mailtje gestuurd met de vraag waar de horloge bleef.

Toen kreeg ik de reactie dat ze niet op voorraad waren, maar ze zo snel mogelijk verstuurd zouden worden als ze binnen zijn.

Na ruim een week weer niks ontvangen te hebben weer een mailtje gestuurd met de vraag hoe het met de levering zat en hoelang het nog gaat duren.

Toen een mailtje teruggehad dat er iets mis was gegaan met de levering.. Maar er werd me verteld dat ik ‘m eind vd week binnen zou krijgen.

Anderhalve week later, weer niks ontvangen. Wéér mailtje gestuurd, waar ik nooit reactie op heb gekregen!! Toen 2 weken later weer een mailtje gestuurd dat ik graag mijn geld terug op mijn rekening zou willen ontvangen, het was toen alweer 2 november!! Toen kreeg ik wel een reactie, diezelfde dag nog dat ze vandaag(toen 2 november) verstuurd zouden worden!! Terwijl dit 3 weken daarvoor ook al gezegd was maargoed..

Omdat het allemaal al zo lang duurde was ik toen zelfs vergeten dat de horloge weer niet binnen gekomen was! 4 december dacht ik er ineens weer aan, dus gelijk weer een mailtje gestuurd.

Als reactie kreeg ik dat de horloge begin november was verstuurd. Erg vreemd dat die dan niet binnen is gekomen maar goed kan gebeuren. De horloges waren niet meer op voorraad omdat de actie voorbij was dus zou het geld terugontvangen(7 december werd dit naar me gemaild). Ik rekening nr etc teruggemaild, en ja hoor, 4 dagen later, nog niks teruggestort gekregen.

Dus weer mailtje gestuurd, toen kreeg ik de reactie dat dit zo spoedig mogelijk overgemaakt zou worden met de andere retouren, op vrijdag.

Nu is het alweer maandagavond en heb niks ontvangen. Ik word hier echt knettergek van en vind het echt achterlijk dat er steeds dingen gezegd worden maar niks ervan word waargemaakt! 3 maanden geleden gewoon voor iets betaald wat nooit binnen is gekomen + geld terug overmaken lijkt ook een hele klus te zijn voor ze!!

Never dat ik hier nog wat bestel!!!!

Gewenste Oplossing:

Netjes geld terug overgemaakt krijgen!!! Zoals het hoort!!! Misschien een cadeaukaart of bon want hoe dit is gegaan.. Belachelijk!!