Mijn Klacht:
Wel besteld, betaald via ideal 02-juni, niets meer van gehoord.
Gewenste Oplossing:
Als de bestelling afgeleverd wordt zo snel mogelijk
Klacht: Accu besteld voor Nokia E72
P. Bakker op 09 juni 2014 over i-Mania.nl in de categorie Internetshops - Elektronica
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
i-Mania.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 juni 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste heer, Uw e-mailadres is niet correct ingevoerd. Op 02-06-2014 Tijdstip 18:23.59 is uw bestelling doorgekomen en is hier nl. een bestelbevestiging verzonden naar het door u opgegeven mailadres. Tevens is er op 06-06 9:52 een bericht naar uw email...
Een klant heeft op 2 juni een accu voor een Nokia E72 besteld en betaald via iDEAL, maar ontving daarna geen verdere communicatie of levering van het product. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar i-Mania.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door i-Mania.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat i-Mania.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
i-Mania.nl
Heeft op 09 juni 2014 om 08:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer,
Uw e-mailadres is niet correct ingevoerd.
Op 02-06-2014 Tijdstip 18:23.59 is uw bestelling doorgekomen en is hier nl. een bestelbevestiging verzonden naar het door u opgegeven mailadres.
Tevens is er op 06-06 9:52 een bericht naar uw email gestuurd n.a.v. uw vraag betreffende uw bestelling:
Hierop is het geantwoord dat dit artikel een levertijd heeft en dat u een verzendbevestiging ontvangt wanneer deze naar u word verzonden.
Deze email kregen wij terug via Mail not deliverd, wat inhouden dat uw opgegeven e-mailadres niet correct door u is ingevoerd en/of mailbox vol is.
Dit is niet iets waar wij verantwoording voor en kunnen dragen, dit is de verantwoordelijkheid van de klant.
"This message was created automatically by mail delivery software.
A message that you sent has not yet been delivered to one or more of its
recipients after more than 48 hours on the queue on vps01.jevy.eu.
The message identifier is: 1WsoxU-0002a4-7W
The date of the message is: Fri, 06 Jun 2014 09:52:53 +0200
The subject of the message is: Re: Bezorging binnen 24 uur? 9511
The address to which the message has not yet been delivered is"
(zal uit privacyredenen uw e-mailadres niet vermelden!)
Ga er vanuit hetgeen te hebben verduidelijken.
Mvg, I-Mania
💡
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
