Klacht: Hygiëne Arnhem Walstraat

marleenpurmer op 16 april 2019 over Basic Fit in de categorie Sportclub/-school

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Basic Fit has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Hi marleen, Wat vervelend dat de club in Arnhem niet Hygiënischschoon is. Ik kan begrijpen dat dit geen fris gevoel geeft. Mijn excuses voor het ongemak. Ik heb direct contact opgenomen met de manager van de betreffende vestiging, om jouw...

Bedrijf Basic Fit
Categorie Sportclub/-school
Status Opgelost
Datum 16 april 2019

Een bezoeker van de Basic Fit gym aan de Walstraat in Arnhem uit zijn onvrede over de hygiëne in de sportschool. Hij merkt op dat er vaak een onaangename geur hangt, dat de apparatuur zelden wordt schoongemaakt en dat er afval, zoals flesjes drinken, meerdere dagen op de vloer ligt. De klager vraagt om meer aandacht voor schoonmaakwerkzaamheden, wat naar zijn mening door veel leden gewaardeerd zou worden.

Mijn Klacht:

Hallo, ik kom geregeld in verschillende Basic Fit gyms en niet een is er zo smerig als die aan de Walstraat in Arnhem. Er hangt geregeld een zure lucht en ik zie nooit iemand de apparatuur schoonmaken. Flesjes drinken liggen soms dagen op de vloer. Dat niemand iets opruimt in een 247 club vind ik tot daar aan toe want de prijs is er ook naar. Maar kan er misschien vaker schoongemaakt worden? Veel mensen zullen dat ongetwijfeld op prijs stellen.
Bedankt!

Gewenste Oplossing:

Voornamelijk als het wat frisser ruikt en er iemand geregeld de apparatuur schoonmaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Basic Fit over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Basic Fit in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Basic Fit een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Basic Fit

Heeft op 16 april 2019 om 12:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hi marleen,

Wat vervelend dat de club in Arnhem niet Hygiënischschoon is. Ik kan begrijpen dat dit geen fris gevoel geeft. Mijn excuses voor het ongemak.

Ik heb direct contact opgenomen met de manager van de betreffende vestiging, om jouw klacht te bespreken. De manager gaat dit onder de aandacht brengen bij de club in Arnhem Walstraat.

Oprechte excuses voor de gang van zaken!

Met vriendelijke groet,
Damon van basic-fit

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM