Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Tempelman,

Uw mail van 7 december 2017 hebben wij op 8 december 2017 aan u beantwoord:
7 december 2017
19:26 uur
-
 
Vraag:Onderwerp: verzoek Dossiernummer:17094067 / Relatienummer:312378 / Beste medewerker, Ik heb zelf eenmalig geld overgemaakt. Jullie leveren echter niet wat de website doet geloven. Helaas kwam ik er te laat achter dat jullie steeds automatisch geld van mijn rekening afschrijven, terwijl ik GEEN machtiging hiervoor heb afgegeven. De laatste afschrijving heb ik nog kunnen storneren. Wat jullie doen is illegaal en nu sturen jullie een incassobureau op me af. Ik wil dat jullie de opdracht bij het incassobureau terugtrekken en mij de overige bedragen die jullie zonder mijn toestemming hebben afgeschreven terug betalen. Wanneer jullie geen gehoor geven aan mijn verzoek, zal ik mijn rechtsbijstandsverzekering inschakelen. Graag een reactie uiterlijk binnen drie dagen. Debora Tempelman

Antwoord: Na uw betaling heeft u van ons een bevestiging ontvangen waarin o.a. staat: Het systeem zal aan de hand van het door u gekozen lidmaatschap automatisch incasseren voor de door u gekozen periode. U kunt uiteraard zelf het lidmaatschap op elk gewenst moment stopzetten. In onze algemene voorwaarden leest u: Artikel 6 Aanmelden als Woningzoekende door het instellen van een Zoekopdracht op HuurCoach.nl is geheel gratis. Indien Woningzoekende op gevonden woningen wilt reageren is daarvoor een Lidmaatschap nodig. Hieraan zijn kosten verbonden. In het geval van een Lidmaatschap is er sprake van periodieke kosten. Tussentijdse beëindiging geeft geen recht op restitutie. Een Lidmaatschap wordt aangegaan voor de duur van een periode en kan ingaan op iedere gewenste dag van de maand. Tenzij één van de partijen de overeenkomst tijdig opzegt, wordt het Lidmaatschap steeds stilzwijgend verlengd voor de duur van een gelijke periode. Opzegging is steeds mogelijk tegen het einde van de geldende contractperiode. Bij opzegging dient een termijn van één dag in acht te worden genomen. Bij opzegging van een Lidmaatschap welke een langere contractperiode heeft dan 1 maand, bijvoorbeeld een kwartaal of jaar, is na het verstrijken van de eerste periode, opzegging per maand mogelijk. Ook hier dient een opzegtermijn van één dag in acht te worden genomen. De dienstverlening van HuurCoach.nl bestaat uit het verzamelen van huurwoningen welke aan uw zoekcriteria voldoen. U heeft hiervoor een account nodig op het platform van HuurCoach.nl. Het aanmaken van een account en het instellen van een zoekopdracht is gratis. De gevonden huurwoningen welke wij recent voor andere leden hebben gevonden en welke ook aan uw zoekopdracht voldoen kunt u direct na uw registratie online bekijken. Als er huurwoningen gevonden zijn waarvan u meer informatie wilt bekijken of om op de huurwoning te kunnen reageren heeft u een betaald lidmaatschap nodig. Als extra service om u erop te attenderen als er nieuwe huurwoningen gevonden zijn gekomen krijgt u een e-mail. Deze e-mail service kan overigens door woningzoekende uitgeschakeld worden.

Status: Gesloten op 8 december 2017 om 08:24 uur

U heeft op 20 oktober 2017 uw lidmaatschap via de site stopgezet. De betalingsherinnering die u heeft ontvangen gaat over openstaande posten van voor deze datum. Uitschrijven of het lidmaatschap stopzetten ontslaat u niet van eventueel nog openstaande lidmaatschap kosten.

Uw inschrijving hebben wij nu voor u verwijderd.

Debiteurenadministratie Huurcoach.nl