Klacht: Stopzetten incasso

mblakenburg op 22 februari 2017 over Huurcoach.nl in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurcoach.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 april 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer van 't Veer, Op uw e-mail adres en de naam van uw vriendin hebben wij geen lidmaatschap kunnen vinden. Wij verzoeken u of uw vriendin daarom ons het betaalkenmerk van een incasso door te geven zodat wij haar...

Categorie Adviesbureau
Status Opgelost
Datum 22 februari 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn vriendin had zich ingeschreven bij deze site, maar heeft inmiddels een koopwoning betrokken. Zij wil haar incasso stopzetten. Echter via de site huurcoach.nl kan alleen een vraag worden gesteld via een contactformulier. Er is geen telefoonnummer te vinden. Na een 2e keer invullen van dit formulier (met enkele weken ertussen), krijg je niet eens een bevestigingsmail binnen van jouw vraag. Hoe nu deze incasso stop te zetten?

Gewenste Oplossing:

Als de incasso stopt, dan zijn wij tevreden en verder moeten dit soort praktijken snel aan banden worden gelegd

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurcoach.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurcoach.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurcoach.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurcoach.nl

Heeft op 13 april 2017 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer van 't Veer,
Op uw e-mail adres en de naam van uw vriendin hebben wij geen lidmaatschap kunnen vinden. Wij verzoeken u of uw vriendin daarom ons het betaalkenmerk van een incasso door te geven zodat wij haar lidmaatschap kunnen vinden en voor haar kunnen stopzetten.

Met vriendelijke groet

Helpdesk Huurcoach.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM