Terug

Klacht: oplichting

Calimera op 01 december 2017 over Huurcoach.nl in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Huurcoach.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van Gelder, Indien u er van overtuigd bent dat u zelf geen registratie heeft gedaan op onze site en zelf niet uw betalingsgegevens heeft opgegeven (ergo dat er door iemand anders identiteitsfraude is gepleegd met uw persoons- en...

Bedrijf Huurcoach.nl
Categorie Adviesbureau
Status Opgelost
Datum 1 december 2017

Een consument ervaart problemen met Huurcoach.nl, waarbij hij zonder toestemming maandelijks bedragen moet betalen voor een lidmaatschap dat hij niet heeft afgesloten. Ondanks pogingen om de betalingen te laten terugboeken, is er nu een incassobureau ingeschakeld en ontvangt hij bedreigingen om te betalen. De consument heeft geen lidmaatschap of abonnement genomen en vraagt zich af hoe hij van deze situatie af kan komen.

Mijn Klacht:

Omdat ik belaagd word door deze instelling weet ik niet meer wat te doen.
Ik moet betalen voor lidmaatschap en ze hebben zonder mijn machtiging maandelijks een bedrag afgeboekt, wat ik zoveel mogelijk heb laten terugboeken door de bank. nu is door hen incasso-bureau ingeschakeld en wordt bedrag steeds hoger. Ik heb geen lidmaatschap noch een abonnement genomen wat zij zgn. willen bewijzen met e-mails die nietdoor mij maar door hen zijn ingevuld. Ze bedreigen mij om betalingen te doen
Tot nu toe ben ik hierop niet ingegaan.Hoe kom ik hier van af ?

Gewenste Oplossing:

Dat zij stoppen met hun malafide gedrag.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurcoach.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurcoach.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurcoach.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurcoach.nl

Heeft op 04 december 2017 om 08:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw van Gelder,

Indien u er van overtuigd bent dat u zelf geen registratie heeft gedaan op onze site en zelf niet uw betalingsgegevens heeft opgegeven (ergo dat er door iemand anders identiteitsfraude is gepleegd met uw persoons- en betaalgegevens) dan adviseren wij u daarvan aangifte te doen bij de politie. Indien na onderzoek door de politie blijkt dat er inderdaad sprake is van identiteitsfraude dan zullen wij overgaan tot het restitueren van alle betalingen. Op basis van de door ons gelogde gegevens (o.a. IP-adres en e-mail activatie) hebben wij vooralsnog geen reden om aan te nemen dat er sprake is van misbruik.

Wij hebben u een aparte e-mail doen toekomen met de betalingsbevestiging welke u ontvangen heeft na uw betaling.

Debiteurenadministratie Huurcoach.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Huurcoach.nl

Alle klachten over Huurcoach.nl →

Vergelijkbare klachten in Adviesbureau

Alle klachten in Adviesbureau →
Meld uw Klacht over Huurcoach.nl
Zo werkt het