Mijn Klacht:
Hallo
Inmiddels allang stopgezet. Maar er wordt nog steeds niet afgeschreven, ondanks mail.
Mvg Denise Binkhorst
Gewenste Oplossing:
Stopzetten betalen
Klacht: Onrechtmatige afschrijving
[email protected] op 20 februari 2019 over Huurcoach.nl in de categorie Adviesbureau
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurcoach.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 20 februari 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Brinkhorst, Hierbij ontvangt u de bevestiging dat wij voor u uw lidmaatschap hebben stopgezet. U kunt tot einde van de lidmaatschapsperiode nog gebruik maken van onze dienstverlening. Daarna zal uw lidmaatschap beëindigd zijn. U kunt uw account verwijderen...
Een klant van Huurcoach.nl heeft aangegeven dat er ondanks een stopzetting van de dienstverlening nog steeds onterecht bedragen worden afgeschreven. De klant heeft hierover contact opgenomen via e-mail, maar de situatie is niet opgelost. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurcoach.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurcoach.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurcoach.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Huurcoach.nl
Heeft op 20 februari 2019 om 10:04 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Brinkhorst,
Hierbij ontvangt u de bevestiging dat wij voor u uw lidmaatschap hebben stopgezet. U kunt tot einde van de lidmaatschapsperiode nog gebruik maken van onze dienstverlening. Daarna zal uw lidmaatschap beëindigd zijn.
U kunt uw account verwijderen door in te loggen op uw account, naar het tabblad Instellingen te gaan om vervolgens via Mijn HuurCoach-account bij Mijn HuurCoach-account verwijderen te kiezen, vink “Ja, verwijder mijn “HuurCoach-account definitief” en bevestig door op de button “Definitief verwijderen” te klikken.
Klantenservice Huurcoach.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
