Klacht: Incassobureau !!!

Nadia esseboom op 15 januari 2019 over Huurcoach.nl in de categorie Adviesbureau

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurcoach.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 januari 2019
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Esseboom, Zoals wij u eerder vandaag via mail reeds hebben geantwoord: U heeft inderdaad op 1 november 2018 uw lidmaatschap stopgezet. Hiervan heeft u ook een bevestiging ontvangen. De betalingsherinnering die u op 12 november 2018 heeft ontvangen...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Adviesbureau
Status Opgelost
Datum 15 januari 2019

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Wat is dit voor een slecht bedrijf!!!
Ik heb mijn lidmaatschap stopgezet omdat ik letterlijk niks via hun kon krijgen of vinden.
Gister krijg ik een incasso gestuurd ????
Terwijl ik geen herrininger of wat dan ook heb gekregen!! Heb 2 keer gevraagd of ze mij met spied willen bellen en nog steeds niks gehoord!!!!
Als jullie dit zien huur coach ik ga jullie bedrijf zuur maken

Gewenste Oplossing:

Wanneer er eindelijk een keer contact met mij word opgenomen en die incasso word ingetrokken want ik heb geeeeen heringericht gehad !!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurcoach.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurcoach.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurcoach.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Huurcoach.nl

Heeft op 15 januari 2019 om 08:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Esseboom,
Zoals wij u eerder vandaag via mail reeds hebben geantwoord:

U heeft inderdaad op 1 november 2018 uw lidmaatschap stopgezet. Hiervan heeft u ook een bevestiging ontvangen. De betalingsherinnering die u op 12 november 2018 heeft ontvangen gaat over openstaande posten van voor deze datum. Deze herinnering hebben wij u via een aparte e-mail normaals doen toekomen. Omdat de openstaande post niet binnen de in de herinnering aangegeven termijn is voldaan hebben wij uw dossier op 9 januari 2019 overgedragen aan het incassobureau.
Met vriendelijke groet.

Debiteurenadministratie Huurcoach.nl

Bericht van Huurcoach.nl

7 jaren geleden - Mogelijk is deze mail in uw box ongewenst terecht gekomen. Onze klantenservice is volledig op e-mail gericht.

Nadia esseboom

Heeft op 15 januari 2019 om 10:20 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Net eindelijk na 3 keer gevraagd te hebben een telefoongesprek gehad. Blijkbaar is die “herringering” in mijn spam box gekomen. Volgens hun dan, ik kan hier niet in en dus heb ik ook niks ontvangen. Wat een slecht bedrijf en communicatie. Na 1 zogenaamde herringering gelijk een incassobureau. Zonder contact op te nemen met mij!! Niet alleen dat maar ook hun huurwoningen worden niet aangeboden of word je geholpen aan een woning. Wat hun trouwens wel aangeven te doen!!!
Ik ga in bezwaar en huurcoach is nog niet van mij af

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM