[email protected] op 09 mei 2018 over Huurcoach.nl in de categorie Adviesbureau
Geachte heer Kissami, U heeft inderdaad op 22 maart 2018 uw lidmaatschap stopgezet. De betalingsherinnering die u op 10 april 2018 heeft ontvangen gaat over openstaande posten van voor deze datum. Met het stopzetten van uw lidmaatschap vervalt ook de...
Het bedrag 14,95 wil ik best betalen maar dat ik nu ineens 54,96 moet betalen is belachelijk en dat jullie niet eens met een oplossing komen
Samenvatting wordt geladen...
Ze willen maandelijks 14,95 afschrijven van mijn rekening,
Terwijl ik me al heb uitgeschreven. Nou heb ik het terug geboekt maar het is erg vervelend. En nu krijg ik een mail van een incasso bedrijf? Dat ze 54,96 willen incasseren
Als ik niks meer hoeft te betalen. En de betaling stoppen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurcoach.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurcoach.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurcoach.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 14 mei 2018 om 09:20 geantwoord
Geachte heer Kissami,
U heeft inderdaad op 22 maart 2018 uw lidmaatschap stopgezet. De betalingsherinnering die u op 10 april 2018 heeft ontvangen gaat over openstaande posten van voor deze datum.
Met het stopzetten van uw lidmaatschap vervalt ook de automatische incasso.
Wij hebben van u hierop geen enkele reactie ontvangen waarop uw dossier op 7 mei 2018 is overgedragen aan het incassobureau.
Klantenservice Huurcoach.nl
Heeft op 16 mei 2018 om 11:07 geantwoord
(10)
Het bedrag 14,95 wil ik best betalen maar dat ik nu ineens 54,96 moet betalen is belachelijk en dat jullie niet eens met een oplossing komen
Bericht van Huurcoach.nl
7 jaren geleden - Geachte heer Kissami, Zoals wij u reeds eerder hebben aangegeven heeft u op 10 april 2018 van ons een herinnering ontvangen waarin wij u in de gelegenheid gesteld hebben om het achterstallige bedrag alsnog te betalen. Wij hebben van u geen betaling c.q. reactie ontvangen en hebben uw dossier daarom op 7 mei 2018 overgedragen aan het incassobureau. Wij verzoeken u vriendelijk om met hen contact op te nemen. Klantenservice Huurcoach.nl
Reactie van de melder van de klacht
7 jaren geleden - Als ik een klacht hebben over jullie? Waarom moet ik dan contact opnemen met het incasso bureau die jullie hebben geregeld? Het gaat toch over jullie en wat jullie hebben gedaan?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
