Mijn Klacht:
daardoor wordt er automatisch geld afgehaald
Gewenste Oplossing:
als het stopt
Klacht: het lukt mij niet uit het bestand van huurcoah te halen
kimputa op 22 augustus 2017 over Huurcoach.nl in de categorie Adviesbureau
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Huurcoach.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 23 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:
Mevrouw Kimputa, U heeft ons op 1 augustus 2017 om 23:04 uur via onze site verzocht uw abonnement voor u stop te zetten. Dit hebben wij op 2 augustus 2017 voor u gedaan. De herinnering die u op 14 augustus...
Een klant van Huurcoach.nl heeft problemen ondervonden bij het verwijderen van zijn gegevens uit het bestand van het bedrijf, wat resulteert in automatische afschrijvingen van zijn rekening. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurcoach.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurcoach.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurcoach.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Huurcoach.nl
Heeft op 23 augustus 2017 om 08:14 geantwoord
Geboden Oplossing:
Mevrouw Kimputa,
U heeft ons op 1 augustus 2017 om 23:04 uur via onze site verzocht uw abonnement voor u stop te zetten. Dit hebben wij op 2 augustus 2017 voor u gedaan.
De herinnering die u op 14 augustus 2017 van ons heeft ontvangen gaat over openstaande posten van voor deze datum. Het stopzetten van uw lidmaatschap ontslaat u niet van eventueel nog openstaande posten.
Uw inschrijving hebben wij vandaag voor u verwijderd.
Helpdesk Huurcoach.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
