Kietje73 op 06 april 2018 over Huurcoach.nl in de categorie Adviesbureau
Geachte mevrouw van Poecke, Wij hebben uw lidmaatschap op 5 april 2018 om 8:05 uurvoor u stopgezet na uw verzoek via het contactformulier op onze site van 4 april 2018 om 17:41. Dit hebben wij u vandaag ook bevestigd. Er...
Een klant van Huurcoach.nl heeft aangegeven dat er vier keer per maand betalingen worden afgeschreven, terwijl hij geen gebruik meer wil maken van de diensten van de site. Hij ervaart problemen met het afmelden of uitschrijven, omdat deze opties niet te vinden zijn. De klacht is inmiddels opgelost.
Er wordt 4 x per maand afgeschreven terwijl ik geen gebruik meer wil maken van deze site. Afmelden of uitschrijven kan nergens !!
Als ik ben uitgeschreven en er niet meer geld van mijn rekening door hun wordt afgeschreven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Huurcoach.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Huurcoach.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Huurcoach.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 april 2018 om 09:06 geantwoord
Geachte mevrouw van Poecke,
Wij hebben uw lidmaatschap op 5 april 2018 om 8:05 uurvoor u stopgezet na uw verzoek via het contactformulier op onze site van 4 april 2018 om 17:41. Dit hebben wij u vandaag ook bevestigd.
Er hebben door ons 2 incasso's per maand plaatsgevonden omdat u een lidmaatschap had afgesloten van 9,95 euro per 14 dagen. Mochten er inderdaad 4 incasso's per maand hebben plaatsgevonden verzoeken wij u vriendelijk ons hiervan de betaalkenmerken door te geven zodat wij dit voor u uit kunnen zoeken.
Debiteurenadministratie Huurcoach.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
