Prismelx op 01 februari 2021 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels
Een klant heeft op 5 december een bestelling geplaatst bij Hunkemöller, maar na twee weken ontving hij een niet-functionerende track en trace link. Twee maanden later heeft hij nog steeds zijn bestelling niet ontvangen en heeft hij herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen voor een terugbetaling, zonder enige reactie van het bedrijf.
Op 5 december een bestelling geplaatst, na twee weken een track en trace link gekregen die het niet doet. Na twee maanden nog niks en via verschillende kanalen meerdere keren contact gezocht met het verzoek tot geld terug, maar nooit reactie gehad.
Als ze mijn geld teruggeven of überhaupt reageren..
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
