Ellie91 op 03 april 2015 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Hunkemöller ervaart problemen met het online winkelmandje. Nadat zij een bikini had toegevoegd, bleek het topje niet meer beschikbaar bij het afrekenen, wat zij als frustrerend ervaart. De klant suggereert dat het reserveren van artikelen in het winkelmandje verbeterd kan worden.
Hallo,
Ik wilde een bikini bestellen. Had de producten al in mijn winkelmandje en wilde na een paar minuten af rekenen, was het topje ineens niet meer beschikbaar. Na mijn idee als je iets in je winkelmandje hebt is het gewoon gereserveerd voor je. Blijkbaar is dat dus niet bij Hunkemöller de website? Misschien een idee hier iets mee te doen.
Mvg,
E. Mutsaers
Dat er iets mee gedaan wordt.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
