Samdekroon op 16 januari 2023 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels
Na contact met de klantenservice over een kapotte bh, kreeg de klager te horen dat het wasvoorschrift handwas is, terwijl de bh volgens de instructies in een waszakje op 30 graden gewassen was. De klager is teleurgesteld over de afwijzing van de vergoeding en beschouwt de service als slecht.
Na aanleiding van een kapotte bh contact opgenomen met de klantenservice. De bh zoals in de winkel verteld netjes in een waszakje gedaan en op 30 graden gewassen. Ook altijd netjes opgehangen om te drogen om de bh zo lang mogelijk mee te laten gaan. Nu geeft hunkemoller aan dat het wasvoorschrift handwas is en ik daarom geen vergoeding van ze krijg. Enorm slechte service noem ik dit.
Mijn geld terug voor deze ontzettend slechte kwaliteit bh.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hunkemoller
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hunkemoller nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
