Klacht: warda

warda op 08 augustus 2020 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Kledingwinkels
Status In behandeling
Datum 8 augustus 2020

Een klant van Hunkemöller heeft een bh gekocht die na twee keer dragen een zwarte kleur op haar huid achterlaat. Ondanks dat ze jarenlang vaste klant is, kreeg ze geen oplossing in de winkel in Beverwijk omdat ze de bon kwijt was. Na een lange periode van wachten op een nieuwe bon en verschillende tegenstrijdige informatie van de klantenservice, werd ze uiteindelijk de winkel uitgestuurd zonder een bevredigende oplossing.

Mijn Klacht:

Bh gekocht na 2 keer aan slotjes van voorkant laat raar zwart kleur op mijn huid.
Ben naar winkel beverwijk geweest medewerker vroeg om de bon jammer genoeg bon kwijt.
Ik ben zeker jaren vaste klant van deze winkel.
Van medewerker moet ik mail sturen naar hoofdkantoor daar de bon op nieuw aanvragen om dat ik member kaart van Hunkemöller gebruik. Ik ben nu bijna jaar verder elke keer krijg wat anders te horen van klantenservice.. na zp lang wachten uiteindelijk de bon ontvangen ben terug naar de winkel van Beverwijk terug wegens haar is het niet meer mogelijk om dat het bijna een jaar is dat ik Bh gekocht.
Nouw ja wat is dat van onzin.
Ze stuurt mijn de winkel uit ik moet de winkel verlaten.
Ben nuet weg gegaan vroeg om nu echt een oplossing. Nu af wachten tot volgende week 17 Augustus 2020

Gewenste Oplossing:

teleurgesteld. Boos

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door warda
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM