EsmeeAartman op 09 april 2021 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Hunkemoller heeft meer dan 1,5 week geleden twee vragen per e-mail gesteld over het retourneren van een verkeerd ontvangen artikel en het retourneren van meerdere bestellingen in één verpakking. Ondanks herhaalde pogingen om een antwoord te krijgen, heeft de klant geen reactie ontvangen.
Ik heb meer dan 1,5 week geleden een mailtje gestuurd met daarin 2 vragen: wat moet ik doen nu ik een verkeerd artikel heb ontvangen en kan ik meerdere bestellingen in 1 verpakking retourneren? Hierop kreeg ik geen antwoord dus nog een mail gestuurd waar ik wederom geen reactie op kreeg.
Als ik antwoord krijg op mijn vragen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
