Terug

Klacht: Waardebon ipv geld retour.

Irma1708 op 31 oktober 2020 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Hunkemoller
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 31 oktober 2020

Een moeder diende een klacht in bij Hunkemoller omdat haar dochter een BH had gekocht die niet goed zat. Na het retourneren in de winkel ontving de dochter een tegoedbon van 28 euro in plaats van een terugbetaling in geld, wat zij niet accepteerde. De moeder verwijst naar een artikel uit 2018 waarin staat dat geld teruggeven ook mogelijk is, maar kreeg te horen dat ze hiervoor contact moest opnemen met het hoofdkantoor.

Mijn Klacht:

Dochter BH gekocht 24 okt in filiaal Amersfoort gepast,verkoopster zei zit goed maar thuis nog eens gepast en ik vond het niet goed zitten. Dochter maandag gebeld,geen probleem kan retour,juiste maat online besteld in winkel hadden ze niet.

Vandaag retour naar Amersfoort en krijgt dochter tegoedbon 28 euro ipv geld. Dat wil dochter niet maar kon niet anders. Op internet artikel gevonden van 2018 mag ook geld retour maar nee,moest maar mail sturen naar hoofdkantoor. 28 euro is hoop geld voor 16 jarige.

Gewenste Oplossing:

Als mijn dochter haar geld terug krijgt,ze heeft niks aan tegoedbon en kan die 28 euro goed gebruiken. Online juiste maat al gekocht omdat ze geld verwachtte.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hunkemoller

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hunkemoller nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Irma1708
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hunkemoller

Alle klachten over Hunkemoller →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Hunkemoller
Zo werkt het