Klacht: vriendelijkheid ver te zoeken

goldy85 op 18 januari 2014 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Hunkemoller klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 18 januari 2014

Een klant van Hunkemöller in Heerlen uit zijn onvrede over de onvriendelijke behandeling door een medewerker. Tijdens het passen viel er een t-shirt op de grond, waarna de medewerker op een onbeleefde manier vroeg het op te rapen. De klant voelde zich niet goed behandeld en geeft aan in de toekomst liever naar een andere vestiging te gaan waar de service beter is.

Mijn Klacht:

Normaal altijd tevreden pas nog 4 setjes gekocht die helaas nu allemaal afgeprijsd in de winkel hangen maar vandaag staat ik in t loon in heerlen paar dingen te passen was er 1 t shirt gevallen op de grond in mijn pashokje!! Steekt die oude medewerker zo een hand mijn hokje in een zei op een zeer onvriendelijke manier dat ik het moest oprapen anders kon ze het niet meer verkopen serieus een shirt van 5 euro wat gewoon in de was kan alsof zij nooit wat laat vallen toen ik haar na betalen erop aan sprak kreeg ik nog eens een grote mond eigenlijk had ik niks moeten kopen gelukkig heef heerlen 2 zaken volgende x maar weer naar corio daar zijn ze wel super vriendelijk

Gewenste Oplossing:

Een excuses nadat ik haar aansprak was voldoende geweest

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM