Klacht: Verkeerde bestelling

Annini op 01 maart 2021 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 1 maart 2021

Een klant van Hunkemöller ontving een pakket met slechts één onderbroek in plaats van de twee bestelde bh's. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, zowel telefonisch als via sociale media, bleef de klant zonder reactie en ervoer frustratie over de gebrekkige bereikbaarheid.

Mijn Klacht:

Ik heb vorige week 2 bh’s besteld, mijn pakketje komt binnen enorm blij want al mijn bh’s zijn kapot. Ik maak mijn pakketje open zit er 1 ONDERBROEK in mijn pakketje. Geen bh te vinden maar wel mijn factuur waar heel duidelijk 2 BH’S op staat. Telefonisch niet te bereiken. Ik heb 3 x gebeld en tot 3 keer toe een half uur in de wacht gestaan. Niemand is te bereiken. Niet via alle socials,telefonisch of via de mail. Ik werk zelf bij een klantenservice en ik kan je vertellen dat dit zo NIET hoort!!!!

Gewenste Oplossing:

Waneer ik mijn bh’s zo snel mogelijk binnen krijg. En het liefst nog een compensatie voor alle tijd en moeite die ik hierin heb gestoken terwijl ik zelf ook aan het werk ben!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hunkemoller

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hunkemoller nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Annini
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM