Nesssli op 01 mei 2021 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Hunkemoller heeft moeite om contact op te nemen met de klantenservice, ondanks herhaaldelijk bellen en lange wachttijden. Ze hebben een pakket dat volgens de tracking is geleverd, maar dat niet is aangekomen, vermoedelijk op een verkeerd adres. De klant zoekt naar een oplossing voor dit probleem.
Het lukt mij niet om contact op te nemen met de klantenservice van Hunkemoller. Ik heb meerdere dagen gebeld en telkens wordt er niet opgenomen. Ik sta wel half uur/uur in de wachtrij. Ik heb een pakket wat niet aangekomen is en er staat dat het wel geleverd is. Ik denk dat het dus op een verkeerde adres geleverd is. Hoe kan ik dit oplossen?
Als iemand met een oplossing komt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
