Mijn Klacht:
Ik heb een wat artikelen in de winkel gekocht, bij het retourneren in de winkel Amsterdam Osdorp (er waren maar beperkt aantal maten in de winkel voor ruilen) kreeg ik een tegoedbon. Ik had iets van 500€ aan aankopen gedaan en 200€ dus als tegoedbon gekregen. Gezien de grootte van het bedrag dacht ik prima. Momenteel kunnen we alleen online aankopen doen en zijn vanwege de lockdown de winkels gesloten.
Niks is minder waar, je kan het dus alleen in de winkel besteden. Ik heb een bestelling geplaatst en contact opgenomen met klantenservice of ik tegoedbon kon verrekenen met de bestelling, dat kon dus niet. Tegoedbon kun je alleen in de winkel besteden. Super klantonvriendelijk vind ik dat! Lijkt mij logisch dat een klant een tegoedbon online kan gebruiken.
Gewenste Oplossing:
Geld terug of een bon welke ik wel online kan gebruiken.
