An3456 op 31 maart 2020 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Hunkemoller ontving een tegoedbon na het retourneren van een product in de winkel, waarbij de verkoopster aangaf dat deze ook online besteed kon worden. Bij het proberen om de bon online te gebruiken, bleek dit echter niet mogelijk. De klant verzoekt om een terugbetaling, zodat het bedrag online kan worden besteed, gezien het beperkte assortiment in de nabijgelegen winkel.
Ik heb een tegoedbon ontvangen na het retourneren in de winkel.
De verkoopster zei dat ik het ook online kon besteden, dat bleek niet zo te zijn.
Wegens een gebrekkig assortiment in een vestiging in de buurt zou ik graag mijn geld terug willen hebben om het online te kunnen besteden.
Geld terug
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
