Gonnie56 op 22 november 2021 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Hunkemoller heeft een longepak geretourneerd en een tegoedbon ontvangen. Bij het proberen inleveren van de tegoedbon voor een online aankoop, ondervond de klant problemen, wat als verwarrend werd ervaren.
Zoals hier boven. Kocht een longepak en die was te groot. Dus terug gebracht. Krijg ik een tegoedbon. Wilde online iets terug kopen, maar kan mijn bon niet inleveren. Dat is raar.
Gonnie
Zou mooi zijn als ik deze online kan inwisselen. Wil best wat kopen, maar kan door ziekte niet steeds naar de winkel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
