Klacht: Tegoedbon niet online in te leveren

Sharita Gonesh op 17 juni 2022 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 17 juni 2022

Een klant van Hunkemöller heeft bh's voor haar dochter gekocht, maar vond de prijs te hoog en wilde deze retourneren. Ze ontdekte dat het bedrijf geen geld teruggeeft, maar alleen een tegoedbon verstrekt, wat zij als verouderd beschouwt. Daarnaast is ze teleurgesteld dat de tegoedbon niet online kan worden ingeleverd, wat ze als onlogisch ervaart in het huidige digitale tijdperk.

Mijn Klacht:

Ik had bh’s voor mijn dochter gekocht, maar bij nader inziens vond ik 3 bh’s voor een meisje van 12 voor 75,- echt teveel geld. Wilde het retourneren, maar blijkt dat ik mijn geld niet terug krijg. Dit blijkt policy te zijn van Hunkemöller. Wat ik anno 2022 echt mega achterhaald vind. De kassiere had het erover dat ze geen contant geld hadden. Dit vind ik helemaal een kul redenen aangezien er tegenwoordig in de winkels je kan terug pinnen. Gek dat dat bij Hunkemöller niet kan. Aangegeven bij de kasiere dat ik zelf nooit iets zou kopen bij de Hunkemöller omdat het te duur is vaak. Alleen als ik echt iets speciaals wil. Kom ik er nu achter dat je de tegoedbon (niet eens een kaart, maar een papieren bon) online kan inleveren. Te bizar voor woorden anno 2022!

Gewenste Oplossing:

Geld terugstorten op mijn rekening zoals vele andere winkels ook kunnen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hunkemoller

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hunkemoller nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sharita Gonesh
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM