Klacht: Tegoedbon na retour

Yvettek1989 op 20 juni 2022 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Hunkemoller klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 20 juni 2022

Een klant van Hunkemoller heeft een bikini geretourneerd, maar kreeg geen geld terug, alleen een tegoedbon. De klant gaf aan dat de maat niet beschikbaar is in de winkel, waardoor de bon niet bruikbaar is. De verkoopmedewerkster bevestigde dat er geen geld teruggegeven wordt, wat de klant als schandalig ervaart en heeft besloten nooit meer terug te keren.

Mijn Klacht:

Net een bikini terug gebracht bij Hunkemoller. Tot mijn verbazing kon ik mijn geld niet terug krijgen. Normaliter kan ik met mijn maat hier niks kopen, echter dacht ik dat dit leek te passen. Eenmaal thuis paste het toch niet. Aangegeven dat ik met een bon niets kan omdat ik door mijn maat hier eigenlijk niks kan kopen. Verkoopmedewerkster gaf aan geen geld terug te geven. Schandalig, en dit anno 2022. Ik kom hier nooit weer en zou het ook zeker niemand meer aanraden. Het bijzondere is dat als je online bestelt, je wel gewoon je geld terug krijgt lees ik.

Gewenste Oplossing:

Geld terug ipv tegoedbon

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM