Adzwaan op 18 mei 2022 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Hunkemöller heeft een aankoop gedaan die niet naar wens was en wilde deze retourneren. In plaats van een terugbetaling ontving de klant alleen een tegoedbon van 50€, die niet online kan worden besteed, wat als onterecht wordt ervaren. De klant vindt het onacceptabel dat het geld alleen in de winkel kan worden uitgegeven.
Een aankoop gedaan in de winkel waarna deze toch niet juist bleek te zijn. Wilde het retourneren maar kon alleen een tegoedbon terugkrijgen. Nu zit ik met een bon van 50€ die ik niet eens online kan besteden. Je zou toch gewoon je geld terug moeten krijgen! Nu word er voor jou bepaald dat je het geld perse bij hun winkel moet uitgeven, ik vind dat niet netjes.
Ik zou graag mijn geld terug willen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
