Mijn Klacht:

Ik heb een artiekel in de winkel gekocht, bij het retourneren in de winkel Rotterdam Alexandrium (er waren maar peperkt aantaal maten in de winkel voor ruilen) kreeg ik een tegoedbon. Vervelend dat im mijn geld niet terug kreeg maar ik vond het prima want ik dacht het online te kunnen besteden.

Niks is minder waar, je kan het dus alleen in de winkel besteden. Ik heb een bestelling geplaatst en contact opgenomen met klantenservice of ik tegoedbon kon verrekenen met de bestelling, dat kon dus niet. Tegoedbon kun je alleen in de winkel besteden. Ongelooflijk klantonvriendelijk vind ik dat! Logisch dat een klant een tegoedbon online kan gebruiken

Gewenste Oplossing:

Tegoedbon verrekenen met de bestelling of geld terug voor tegoedbon

Beoordeling 10/10 (10)