Klacht: Tegoedbon bij retourneren

Scorpio111 op 07 april 2021 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Hunkemoller klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 7 april 2021

Een klant van Hunkemoller heeft een product gekocht via een afspraak, maar kon deze vanwege haar zwangerschap niet in de winkel passen. Bij retour van de producten ontving zij geen geld terug, maar alleen een tegoedbon.

Mijn Klacht:

Via op afspraak een product gekocht. In verband met beperkte tijd en hoogzwanger zijn producten niet in de winkel kunnen passen. Bij thuiskomst bleken producten niet te passen. Vandaag retour gebracht in winkel, maar geen geld terug in plaats daarvan een tegoedbon gekregen.

Geen geld terug bij retourneren van producten.

Gewenste Oplossing:

Geld terug in plaats van tegoedbon. Net zoals bij aanschaf hunkemoller.nl

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM