Een klant van Hunkemoller heeft een tegoedbon ontvangen voor geretourneerde BH's en bikini's, maar kan deze alleen in de winkels inwisselen. Aangezien de winkels momenteel gesloten zijn, is de klant teleurgesteld dat het tegoed niet online kan worden gebruikt.
Vorig jaar een aantal BH’s en bikini’s besteld. Een was niet goed en wilde ik terugbrengen. Daar heb ik een tegoedbon voor gekregen. Nu wil ik online een bestelling plaatsen maar de tegoedbon is alleen in te ruilen in de winkels. Heel jammer want ik wil het tegoed graag gebruiken!!! Zeker nu de winkels gesloten zijn.
Graag de tegoedbon ook voor online gebruik klaarmaken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
