Klacht: Tegoedbon?

Krantje78 op 29 juni 2019 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Categorie Kledingwinkels
Status In behandeling
Datum 29 juni 2019

Een klant heeft een beha gekocht bij Hunkemoller, maar kan deze niet passen vanwege een schouderoperatie. De gewenste maat is niet beschikbaar, en de klant is teleurgesteld dat bij retourneren alleen een tegoedbon wordt aangeboden in plaats van een terugbetaling. De klant hoopt op een oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

Goedendag, een beha bij Hunkemoller gekocht en ivm schouderoperatie liever thuis passen in alle rust. Dit is eerste keer dat ik wat koop hier. Maat is niet goed, gekeken op hun site maar maat die ik nodig heb is er helemaal niet bij hun! Zie nu op bon staan onder: ruilen en terugbrengen binnen 30 dagen met bon en aangehecht kaartje. Pas daaronder staat dat er geen geld wordt terug gegeven maar tegoedbon! Wat een teleurstelling en gedoe! Heb NIETS aan bon daar jullie mijn maat niet hebben.
Hoop dat hier een oplossing voor is!

Gewenste Oplossing:

Zou graag bij wijze van uitzonderi g mijn geld terug willen hebben daar mijn maat niet in collectie zit. Kan daar niet passen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM