Mijn Klacht:
Ik heb een tegoed ontvangen i.v.m. terugbregen van een artikel. Teneerste ben ik van te voren niet geinformeerd dat ik een tegoed zou krijgen bij terugbrengen terwijl ik dit wel bij de kassa heb gevraagd. Daarnaast toen ik de tegoed bon accepteerde was mij verteld dat ik het gewoon kon gebruiken waarbij niet geattendeerd dat die niet via de onlineshop kan en ook niet verteld dat ik een gift card van kan halen om dan zo wel een online bestelling te doen. Ik heb 3 bestellingen gedaan bij hunkemoller en ik zou graag willen dat bedrag teruggestort te krijgen op mn rekening daarom heb ik dus ook een bestelling geplaatst, zou zonde zijn om alles retour te sturen. Ik ben verder tevreden over de producten en webshop maar dit is natuurlijk geen service, als jullie dit zo moeilijk maken zouden jullie op zn minst de klanten beter moeten informeren of jullie winkeliers beter hier op wijzen.
Gewenste Oplossing:
Graag alsnog het geld terug storten om alsnog de bestelling te kunnen behouden
