Een klant heeft een klacht ingediend over een string die als cadeau was gekocht bij Hunkemöller. Bij het aantrekken van de string ging het zijbandje direct kapot, waardoor de klant teleurgesteld is en het item niet kan retourneren omdat de kaartjes zijn verwijderd. De klant hoopt op een oplossing voor dit probleem.
Mijn vriend had als cadeau twee sets gekocht bij de Hunkemöller. Bij het aantrekken van een string daarvan was schoot het zijbandje er gelijk af. Ik baal hier enorm van. Ik vind hem namelijk hartstikke mooi en nu kan hij niet meer retour aangezien ik ook de kaartjes eraf heb gehaald. Ik hoop dat we hier een oplossing voor kunnen vinden.
Ik zou graag een nieuwe string willen. En ook graag dezelfde want hij past bij mijn set die ik heb gekregen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
