Een klant heeft een klacht ingediend over Hunkemöller omdat haar moeder, die niet kan lopen, de ontvangen giftcards van 100 euro niet kan verzilveren in de winkel. De klantenservice biedt geen oplossing voor dit probleem.
Mijn moeder was in maart jarig en kreeg 2 giftcards van Hunkemöller, nu blijkt dat je ze alleen bij de winkel kunt verzilveren. mijn moeder kan momenteel niet lopen dus zwaai maar gedag met je handje naar die 100 euro..klantenservice helpt ook al niet..
Geld terug...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
