Mijn Klacht:
Afgelopen woensdag 2 artikelen in de sale gekocht en afgelopen donderdag terug gekomen om nog 2 artikelen te kopen vanwege de mooie sale prijzen.
Gevraagd of ik evt. Kon ruilen, dat mocht kreeg alleen geen geld terug maar wel een tegoedbon die ik overal kon gebruiken.
Ik vroeg toen of die ook online te gebruiken was gezien ze haast niets meer in de sale hadden in dit filiaal.. het antw. was ja natuurlijk.
Eenmaal thuis kwam ik er achter dat er blijkbaar een actie was dat je het 3de artikel gratis kreeg? 3 voor 2…
En de sale op de site veel goedkoper was en meer aanbod.
Dus ben ik gisteren terug gegaan naar het filiaal om 3 van de 4 dingen die ik heb gekocht terug te brengen.
Daarbij gaf ik ook aan dat ik het jammer vond dat niemand mij bij allebei de keren aangaf dat die actie 3 voor 2 bestond.:
Het antwoord dat ik daar op kreeg was als volgt : (ik ben hier overigens wel van geschrokken)
Het was niet aan hun om dat aan te geven , ik had dat maar op de deur moeten hebben zien staan en daarbij wist ze (haar woorden): natuurlijk niet dat die actie er was.
Gewenste Oplossing:
Ik hoef geen geld, ik snap dat jullie dat niet willen met een retour aan sale artikelen. Maar gezien het filiaal dat hier in mijn dorp zit onvriendelijk en oneerlijk personeel heeft rondlopen en er haast geen aanbod is wil ik graag de optie krijgen om mijn tegoedbonnen online te kunnen gebruiken. Dan kan ik alsnog iets moois van jullie shoppen en is het geld bij jullie besteed.
