Klacht: Slechte service

Greet Dijkers op 07 februari 2022 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 7 februari 2022

Een klant heeft op 31 januari 2022 twee bestellingen geplaatst bij Hunkemoller, die naar een winkel werden gestuurd. De leveringen mislukten omdat DHL de winkel bezocht toen deze gesloten was, waardoor de bestellingen retour gingen. Na contact met de klantenservice ontving de klant een kortingscode van 20%, maar deze bleek al gebruikt te zijn, wat leidde tot onvrede en de beslissing om geen verdere bestellingen bij Hunkemoller te plaatsen.

Mijn Klacht:

Op 31-1-2022 2 bestellingen gedaan en in winkel laten bezorgen. Track en Trace van DHL ontvangen. DHL gaat langs bij winkel als deze gesloten is. Nu zij mijn bestellingen weer retour gegaan naar gezonden aan de webshop. Hierover contact gehad met een hele aardige mevrouw, deze zou mij via de mail een nieuwe kortingscode van 20% opsturen, dit is ook gebeurd. Maar helaas bij gebruik van kortingscode, krijg ik de melding deze kortingscode is al gebruikt. Ik ben helemaal klaar met Hunkemuller, voor mij geen bestellingen meer daar.

Gewenste Oplossing:

Geen oplossing, na 3x bellen met filiaal en 1x klantenservice ben ik er klaar mee.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hunkemoller

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hunkemoller nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Greet Dijkers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM