Klacht: Slechte service

JuliaJodlowska op 22 januari 2022 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Hunkemoller klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 22 januari 2022

Een klant van Hunkemoller heeft een klacht ingediend over de slechte service tijdens haar bezoek aan de winkel, waar ze voor 103 euro aan lingerie kocht. Ze ervoer dat het personeel niet behulpzaam was en kreeg bij het retourneren te horen dat ze het bedrag alleen als cadeaubon terug zou krijgen, terwijl op de website staat dat klanten hun geld terugkrijgen. De klant is ontevreden en eist haar geld terug in plaats van een cadeaubon.

Mijn Klacht:

Ik heb gisteren voor 103 euro aan lingerie gekocht. Wat al lastig was aangezien het perosonrl niet helpt en niet naar je omkijkt maar wel je artikelen wil aansmeren. Vervolgens wilde ik deze retouren en kon dit ineens niet. Ik zou het bedrag op een cadeaubon Inplaats van op mijn rekening. Bij de aankoop heeft niemand dit gemeld,terwijl er op de site staat dat je je geld terug zou krijgen. Ik vind dit echt belachelijk. Ik wil me geld terug en geen domme cadeaukaafy voor deze nutteloze winkel.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug willen en betere service anders zie je mij hier nooit meer. Meerdere keren hinderden euro’s uitgegeven online, omdat het in de winkel totaal niet prettig is. Arrogante bende.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM