Klacht: Slechte klantenservice

Annemiek1990 op 14 september 2021 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Hunkemoller klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 9.0/10 ★★★★★
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 14 september 2021

Een klant heeft ervaren dat het contact met de klantenservice van Hunkemöller zeer frustrerend is. Na 47 minuten in de wacht te hebben gestaan, werd de verbinding verbroken zonder dat er hulp werd geboden. De klant uit zijn onvrede over de gebrekkige service, ondanks het uitgeven van geld aan het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik probeer contact te krijgen met de klantenservice. Je staat 47 min en 29 sec. in de wacht. Bij 45 min. wordt er aan gegeven dat je al 45 min. in de wacht staat en dat de verbinding zo wordt verbroken. Lekker service. Je geeft geld uit en je krijgt niks. Dat is makkelijk verdiend

Gewenste Oplossing:

Of mijn materialen krijgen of gewoon de telefoon opnemen !!

Beoordeling 9/10 star-5 (10)

Reactie van de melder van de klacht Annemiek1990

5 jaren geleden - Hunkemöller uiteindelijk na alle nummers in het keuze menu gehad te hebben aan de lijn gekregen. Daarbij heeft een medewerker vriendelijk geholpen en alles netjes verwerkt. Bedankt !

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM