Terug

Klacht: Slecht geholpen irritant personeel

Leaf1953 op 16 februari 2017 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 2 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Papvoine, We hebben u op 21 februari een e-mail gestuurd helaas hebben we nog reactie van u terug ontvangen. We willen deze klacht graag samen met u oplossen. U kunt ook contact met ons opnemen via [email protected] U...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hunkemoller
Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 16 februari 2017

Een klant heeft negatieve ervaringen gedeeld over de service in een Hunkemöller filiaal in Barendrecht. De verkoopster zou zich op een ongepaste manier bemoeien met de aankoopbeslissingen van de klant en gaf bovendien de verkeerde maat BH mee, wat leidde tot extra ongemak en frustratie. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vandaag ging ik voor de tweede maal naar een filiaal van Hunkemöller aan de Beuninghaven in Carnisselande/Barendrecht. Vorige week 2 februari kocht ik een BH zonder beugels omdat ik geopereerd moest worden aan mijn rechterborst. De verkoopster vond het vreemd dat ik maar 1 exemplaar kocht. Ik wilde eerst thuis nagaan of de BH me beviel, maar daar had de verkoopster geen oren naar. 1 BH vond ze niet genoeg; waar bemoeit ze zich mee. Vandaag ging ik een tweede exemplaar halen, omdat de BH goed bevalt. Ik wilde mijn maat zoeken, toen dezelfde irritante verkoopster mijn maat wel even ging zoeken. Niet op een klantgerichte, maar irritante manier. Ze weet het allemaal beter. En wat schetst mijn verbazing; het is de verkeerde maat. Dus nu moet ik weer terug om te ruilen. ALLEMAAL HEEL IRRITANT. Ik hoop dat deze vestiging gauw zal sluiten, haar opdringerige taktiek werkt niet,.

Gewenste Oplossing:

Excuses en een tegoed bon

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Geachte mevrouw Papavoine, We willen hier graag op reageren. We willen graag deze klacht verder met u bespreken en dit oplossen. We gaan u een e-mail sturen. met vriendelijke groet, Hunkemöller Customer Care

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hunkemoller een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hunkemoller

Heeft op 02 maart 2017 om 09:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Papvoine,

We hebben u op 21 februari een e-mail gestuurd helaas hebben we nog reactie van u terug ontvangen. We willen deze klacht graag samen met u oplossen.
U kunt ook contact met ons opnemen via [email protected] U krijgt dan binnen 48 uur een reactie van ons en uw klacht wordt dan meteen opgelost.

Met vriendelijke groet,

Hunkemöller
Customer Care

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hunkemoller

Alle klachten over Hunkemoller →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Hunkemoller
Zo werkt het