Lowieksowjs op 20 november 2021 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Hunkemoller ondervindt problemen bij het toevoegen van shoptegoed en het gebruik van vouchers tijdens het plaatsen van een bestelling. Ondanks een succesvolle bestelprocedure, wordt het shoptegoed niet geaccepteerd.
Beste Hunkemoller,
Bij het plaatsen van mijn bestelling gaat alles goed totdat ik het shoptegoed wil toevoegen. Er staat dan dat het shoptegoed niet toegevoegd kan worden en dat ik mijn vouchers ook niet kan gebruiken
Als mijn shoptegoed toegevoegd kan worden en ook de beloofde vouchers die je erbij kan doen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
