Klacht: Servic

Janine Figeys op 13 maart 2021 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 13 maart 2021

G.M. had op 11 september een afspraak in het Hunkemoller-filiaal in Den Bosch en ondervond problemen bij het bestellen van kleding. Ondanks jarenlange ervaring met het merk, verliep het bestelproces moeizaam en had het personeel moeite met het verwerken van een cadeaubon. Uiteindelijk werd G.M. gevraagd het pand te verlaten omdat er een volgende klant stond te wachten.

Mijn Klacht:

G.M, vorige week 11-9 om 14.10u. had ik een afspraak filiaal den Boisch op de markt.
Ik koop al jaren Diva en was nu op zoek naar drie andere kleurtjes. Dat was heel erg moeilijk, volgens mij was ik de eerste klant die ooit iets besteld heeft want de uitvinding op de tablet ging alles behalve soepel.
De ene kleur kon wel maar daar kon men het bijpassnede slipje niet vinden etc..Dus ik liet het bij een model uit de winkel( wit) en een roze. Toen kwam het volgende. Ik had een cadeau bon van Fashion cheque, daar was ik ook alweer de eerste klant die dit had. Ze wisten er geen raad mee….Achteraf was er wel een telefoonnummer beschikbaar. Enfin toen kwam volgens mij de bedrijfsleidster met het vriendelijk verzoek het pand te verlaten want de volgende klaant stond voor de deur..
Ik koop al jaren en jaren bij Hunkemoller maar dit doet ff de deur dicht. En a.u.b. niet de schuld geven aan Corona want dat wil ik voorlopig niet meer horen.
Met vriendelijke groet,
Janine Figeys

Gewenste Oplossing:

Als het anders was gegeaan..

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hunkemoller

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hunkemoller nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Janine Figeys
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM