Klacht: Retourneren van beha

Berthe Geelen op 23 januari 2023 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 23 januari 2023

Een klant van Hunkemöller kan door een operatie de aangekochte beha's niet dragen en wil deze retourneren. Hoewel de beha's nieuw zijn en de aankoopgegevens op de klantenkaart staan, weigert het bedrijf een retour vanwege het ontbreken van het label en het kastticket. De klant geeft aan dat ze geen aankopen meer zal doen als haar privacy niet gerespecteerd wordt.

Mijn Klacht:

Door een operatie kan ik mijn aangekochte beha ‘s niet dragen.
Het zijn er 7 in totaal, heel nieuw, niet gedragen.
Het label is er niet meer aan en het kastticket heb ik ook niet, doch alle gegevens staan op mijn klantenkaart.
Dat ze niet helemaal vergoed kunnen worden daar kan ik mee leven.
Op mijn klantenkaart staat de aankoop maar dat is recht op de privacy zeggen ze.
Wel dan hoef ik geen klantenkaart en zal.er ook geen aankopen meer doen.

Gewenste Oplossing:

Eventueel een kleine vergoeding , het gaat tenslotte om 270 euro aan aankoop.
Ik ben jarenlang klant maar dit gaat er echt over.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hunkemoller

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hunkemoller nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Berthe Geelen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM