Mijn Klacht:
Ik heb begin december een bestelling van 2 dingen van rond de €80 compleet retour gestuurd (bestelnummer 351738128). Deze retour is no steeds niet verwerkt en ik heb betalen via afterpay gedaan. Nu zijn er al €9,50 administratiekosten bijgekomen en over 2 dagen moet ik alsnog betalen terwijl ik de bestelling retour heb gestuurd.
Ik heb hunkemoller in een maand tijd al 3 e-mails gestuurd en geen reactie gekregen, ik heb ze proberen te bellen en na een uur wachten krijg ik niemand aan de lijn, ik heb ze nog een whatsapp bericht gestuurd, ook daar krijg ik geen reactie op.. Ik snap dat het druk is, maar ik ben nu al een maand bezig contact te zoeken dus vind het zacht gezegd niet klantvriendelijk dat ik niks hoor en nog steeds moet betalen voor iets wat ik niet heb gehouden. De betaalomschrijving van afterpay betreft 276830802.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn retour alsnog goed verwerkt wordt en mijn factuur bij afterpay volledig komt te vervallen.
(10)
