Mijn Klacht:
Beste, ik had bij de hunkemuller wat lingerie gekocht twv 90 euro. Ik was tevreden van mijn aankoop. Ik vroeg wat ik moest doen als het niet paste? Geen probleem vertelde men mij, het was steeds te ruilen, ik kon het thuis passen. Er werd op dat moment nog door de verkoopster gemeld nog door haar collega dat dit door tegoedbon ging. Nu blijkt dat ik een grotere maat heb dan ik dacht en helaas was deze niet meer te vinden in de winkel. Sterker nog, voor deze maat was er bijna niets te vinden in de winkel! Ik kreeg bij het retourneren een bon. Blijkt dat ik deze tegoedbon enkel kan besteden in de winkels en niet online waar mijn maat mss wel te vinden is. Nogmaals wil ik meegeven dat ik pas wist dat retourneren via een tegoedbon werd geregeld NA mijn aankoop, dit stond op mijn kassaticket, toen was het dus al te laat. Ik heb gebeld, gemaild, en via messenger contact proberen op te zoeken met de hunkemuller. Geen reactie. Ik zou op dit punt graag mijn geld teruggestort hebben op mijn bankkaart.
Gewenste Oplossing:
Tegoed waardebon teruggestort op mijn rekening. gezien 1. er op geen enkele manier mogelijkheid is om in contact te komen met de klantendienst voor alternatieve optie. 2. ik de waardebon enkel in de winkel kan gebruiken en deze mijn maat praktisch niet heeft. 3) ik op deze site gezien heb dat er meerdere mensen met hetzelfde probleem zijn en deze hun geld ook teruggestort hebben gekregen
(10)
