Klacht: Prijs kwaliteit

Sofiegg5 op 27 november 2017 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 december 2017
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Ghys, We hadden uw klacht doorgestuurd naar het hoofdkantoor in België. Van onze collega's hebben wij vernomen dat u een e-mail van onze collega's heeft ontvangen en dat de klacht is opgelost. Mocht u nog vragen hebben dan...

Categorie Kledingwinkels
Status Opgelost
Datum 27 november 2017

Een klant van Hunkemöller ervoer problemen met een Onesie velvet lace, die na één nacht gebruik al beschadigd was. De naden waren losgekomen, waardoor de schouderbandjes niet meer goed hingen. Dit leidde tot twijfels over de prijs-kwaliteitverhouding van het merk.

Mijn Klacht:

Op 17 nov 2017 kocht ik Onesie velvet lace van noir (twv 42,99). Na één nachtje slapen was de stof achteraan al reeds gelost. Aan beide kanten is de naad van de stof er volledig afgerateld. Met als gevolg vallen de bandjes aan de schouders (omdat het een open rug is) af. Een heel ongemakkelijke situatie.

Het is een super aangenaam kledingstuk, maar door dit voorval stel ik mij serieus wat vragen bij de prijskwaliteit van hunkemoller.

Gewenste Oplossing:

Compensatie of een nieuw stuk.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hunkemoller in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hunkemoller een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hunkemoller

Heeft op 08 december 2017 om 10:43 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Ghys,

We hadden uw klacht doorgestuurd naar het hoofdkantoor in België.

Van onze collega's hebben wij vernomen dat u een e-mail van onze collega's heeft ontvangen en dat de klacht is opgelost.

Mocht u nog vragen hebben dan kunt uw altijd contact met ons opnemen via [email protected]

Wij wensen u een fijn weekend.

Met vriendelijke groet,

Customer Care
Hunkemöller

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM