Klacht: PAS OP , NIET MEER BESTELLEN BIJ DE ONLINE-SHOP

sjakkie 1973 op 08 september 2012 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 8 september 2012

Een klant van Hunkemöller heeft negatieve ervaringen met de online bestellingen, waarbij het terugkrijgen van geld na een verloren pakket veel tijd en kosten met zich meebracht. De klant meldt dat er vaak problemen zijn met de verzending en dat de klantenservice moeilijk bereikbaar is, wat leidt tot frustratie. Het advies is om in plaats van online te bestellen, gewoon naar de fysieke winkel te gaan.

Mijn Klacht:

twee maanden geleden wat bestelt bij hunkemoller en nu na een hoop bellen en langskomen eindelijk geld terug .
het is zo dat er veel gepikt wordt tijdens de verzending ,komt je pakje aan dan is het goed maar als hij kwijt raakt wat de laatste tijd veel gebeurt dan ben jeje geld kwijt wil jeje geld terug dan ben je net zoveel belkosten kwijt als de lingerie gekost heeft dit is een bekent probleem wat wij horen van winkelverkoopsters bij hunkemoller ze gaan er vanuit dat je het naverloop van tijd opgeeft omdat de belkosten zo hoog zijn plus het feit dat je constant van de lijn wordt afgegooit als je al 5 min hangt BESPAAR U ELLENDE BESTEL DAAR NIETS GA GEWOON NAAR DE WINKEL

Gewenste Oplossing:

een klacht gestuurt naar hunkemoller maar daar wordt niets mee gedaan maar dat is ook een bekent probleem ik wou compensatie of iets dergelijks mijn belkosten waren 17 euro ze hebben schijt aan je

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM