Terug

Klacht: Pakket zoek en geen contact

AV14 op 20 januari 2021 over Hunkemoller in de categorie Kledingwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Hunkemoller
Categorie Kledingwinkels
Status Open
Datum 20 januari 2021

Een klant van Hunkemoller heeft problemen met een niet ontvangen pakket, dat volgens het bedrijf als bezorgd is gemeld. Na twee weken zonder antwoord op meerdere e-mails en een lange wachttijd aan de telefoon, is de klant teleurgesteld over de klantenservice en de gang van zaken.

Mijn Klacht:

Hunkemoller geeft aan dat mijn order is afgerond en mijn pakket bezorgd is. Niet bij mij, ook niet bij buren, heb ik gecheckt. Nu 2 weken verder, meerdere e-mails onbeantwoord. Chat niet beantwoord. 6 keer gebeld waarvan de laatste nu terwijl ik dit typ nog steeds aan de gang is met 2 uur en 4 minuten. Schandalig en ik schrik dat dit dus met zoveel anderen ook aan de gang is. Overigens geven ze aan dat de klantenservice tot 17.00 open is. Vreemd want sta nog steeds nu om kwart over 5 in de wacht bij ze.

Gewenste Oplossing:

Mijn bestelling is voor 55 euro. Ik wil mijn bestelling of geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hunkemoller

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hunkemoller nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AV14
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Hunkemoller

Alle klachten over Hunkemoller →

Vergelijkbare klachten in Kledingwinkels

Alle klachten in Kledingwinkels →
Meld uw Klacht over Hunkemoller
Zo werkt het