Mijn Klacht:
Ik heb op 30 januari een bestelling geplaatst. ze geven aan op de website dat er boven de 60 euro geen verzendkosten worden berekend. Ik zat op een bedrag van 73,95 minus 15% korting €. 62,05
Helaas werden er wel gewoon verzendkosten berekend. Ik probeer al vanaf 31 januari in contact te komen met Hunkemöller. Wanneer je ze belt geven ze aan dat het te druk is en dat je beter kunt mailen. Dus ik heb gemaild, maar daarop komt de volgende mail terug: Je hebt ons een e-mail gestuurd. Helaas zijn wij niet in staat om dit bericht te lezen. Dit in verband met de grote hoeveelheid automatisch retour gezonden e-mails die wij op dit e-mailadres ontvangen. of neem contact op met onze klantenservice (https://www.hunkemoller.nl/nl_nl/contact
Heb je een vraag en/of opmerking? Check onze FAQ’s
Op het contactformulier kan ik mijn klacht niet omschrijven want daar passen maar 2,5 regels tekst op!
Ik heb vandaag weer geprobeerd te bellen. Ik heb de telefoon in de wacht laten staan. Na precies 1 uur en 43 minuten (!) werd spontaan de verbinding verbroken bij Hunkemöller
Ook heb ik nog geen enkel idee of mijn pakket is is ingepakt of verzonden, er komt helemaal geen reactie vanuit Hunkemöller.
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag horen dat mijn verzendkosten werden vergoed, ik zou graag willen weten wanneer ik mijn bestelling kan verwachten en ik zou graag zien dat het wel mogelijk is om contact op te nemen.
Het gaat om bestelling: bestelling 352196600
(10)
