Mijn Klacht:
Nadat ik een aanbieding (vijf slipjes voor 23,99) had gekocht waar wat mee mis was, probeer ik al bijna twee maanden de klantenservice te benaderen. Een onmogelijke taak, want telefonisch kom je er niet door en je ontvangt alleen standaard mails terug met een verwijzing naar de waardeloze FAQ’s. Ten einde raad heb ik het geregeld in de winkel. Dacht ik… Alhoewel ik daar het kapotte en het lelijke slipje heb geruild waardoor ik nu wel vijf prima slipjes heb, zit ik met een betaalprobleem. Op initiatief van de winkelmedewerkster heb ik daar alles geretourneerd en opnieuw gekocht en betaald. Geregeld zou je denken, maar ik heb buiten Klarna gerekend. Hunkemoller zet de betaling niet door naar Klarna, waardoor de factuur daar blijft bestaan. Klarna zegt dat ik het met Hunkemoller moet regelen… Ik zit dus weer in dezelfde klantenservice fuik…
Gewenste Oplossing:
Als mijn betaling wordt doorgezet naar Klarna waardoor zij het signaal krijgen dat de factuur is betaald.
(10)
