Mijn Klacht:
Op 24 december heb ik in de winkel een bestelling laten plaatsen om thuis te laten bezorgen, omdat ze dit item niet meer hadden. Tot op heden is dit pakketje niet aangekomen. Ik heb al 3x de klantenservice gemaild (helemaal geen respons), daarnaast al 2x getelefoneerd, er wordt iedere keer gezegd dat het geld wordt teruggestort en omdat ik korting ontving destijds, zou ik een kortingsbon krijgen per mail. Daarnaast in de winkel geweest, zij hebben ook nog contact opgenomen met klantenservice, maar dat haalt ook niets uit. Schande hunkemoller, hoe jullie met je klanten omgaan. We zijn ruim een maand verder, het item is inmiddels uitverkocht en ik heb nog steeds geen geld terug. Daarnaast is er achterlijk veel tijd in gaan zitten al, ik krijg die uren niet uitbetaald. Zou het nu onderhand eens netjes kunnen worden opgelost? Ik zal nooit meer iets bij jullie laten bestellen. Dat weet ik wel. Bah.
Gewenste Oplossing:
Wanneer er contact met me wordt opgenomen met een oprecht excuses, wanneer ik mijn geld terug krijg en een kortingsbon ontvang, die ik ook in de winkel kan gebruiken, via de site bestel ik niets meer.
